售后服务 -重庆菱电电梯有限公司|菱电电梯|重庆电梯|重庆电梯公司

售后服务承诺书

菱电电梯在各个省有服务机构。项目中标后，公司将针对项目所在地设立专门工作组由专人负责，保证项目的跟踪和落实。

1、 维修保养：

我公司严格按照ISO9001质量认证体系文件规定的售后服务条例及售后服务管理办法进行维修保养工作，产品在保养期内，并根据要求在此期内，负责产品的应急故障处理及定期保养。

2、 服务响应时间：

我公司在项目当地设有售后服务机构。出现故障即时做出反应，并指导买方排除故障，同时保证终身服务。

3、 备品备件供应情况：

我公司设有安装服务部，有专门的售后服务机构，并有24小时开通的投诉电话(400 023 8386)，能保证贵方所购设备零配件的及时更换。同时优惠提供产品更新、改造服务。

4、 培训计划：

Ø 培训内容：（1）设备到需方工地后，供方派员负责设备的安装、调试并使设备能正常运行，在这期间对用户的设备操作人员及维保人员进行免费培训，在质保期内供方维保人员在排除故障和例行保养时，同时可对上述人员进行培训，使需方上述人员初步掌握设备的操作使用和维护保养。

（2）在供方公司对需方派出人员进行设备理论和实践的系统培训，使其能够初步掌握设备的常规维保知识。

（3）我司承担除食宿费和来去车旅费外的其他费用。

Ø 培训时间：（1）安装调试期间及质保期内

（2）供方公司每年均开办安装、售后服务培训班

Ø 培训人数：根据项目进展，供需双方共同商定

Ø 培训地点：工程现场及供方培训中心

电梯维修保养主要项目表

保养周期	保养内容
保养周期	机房	机身及井道
2周	1. 巡查机组设备运转情况（主机之震动、异声、异温、漏油）； 2. 控制屏内部除尘及主要接触器、继电器动作，接线检查及机房环境卫生及辅助设备检查（如排气、空调）； 3. 抱闸检查（行程及动作灵活性）； 4. 曳引机齿箱油量检查，加油； 5. 限速器活动部件润滑； 6. 限速器光电开关检查。	1. 门机系统的清扫、检查、调整、润滑； 2. 各滚轮、偏心轮、自动关门套件，门链条、门轨等检查、清洁及润滑； 3. 各门锁及安全触板开关的检查及调整； 4. 各门地坎、门层、轿门、轿厢清洁； 5. 运行情况的检查（启动、运行、加减速及停车平稳性、震动、噪音、平层）； 6. 轿顶清扫及各开关的有效确认； 7. 各信号指示及指令检查、更换； 8. 各油杯油量检查及补充； 9. 检查电梯故障与急修记录。
1月	1. 电动机、曳引机、曳引轮、导向轮的清洁、加油； 2. 控制屏、变频器、调速装置、接触器、变压器工作状态检查及清洁； 3. 抱闸瓦磨损及工作状态检查； 4. 电机风扇检查。	1. 蓄电池、应急灯、警铃、对讲机的检查； 2. 内外部门的啮合装置检查、清扫、注油（门刀及传动装置） 3. 安全触板、光幕开关及线路检查； 4. 各限位开关、强迫减速开关位置检查、清洁加油及调整； 5. 井道底坑各设备检查、清扫、加油（极限开关、涨紧轮及开关、缓冲器及开关、检修开关盒）； 6. 吊顶、轿厢壁、风扇叶孔的清洁。
3月	1. 电动机冷却风扇的清洁、主机轴承、导向轴承加油； 2. 电源总开关检查； 3. 各控制屏大清扫、各线螺丝紧固、各保险丝及过滤开关检查。	1. 各轴承补油； 2. 轿顶、轿底螺丝紧固； 3. 轿顶接线盒、门电机、门机板的检查、清扫（重点接点清扫、引线接点紧固）； 4. 门机各机械部分的检查、清扫、注油（张力测量）； 5. 各导靴、安全钳装置清洗及间隙检查； 6. 各钢丝绳磨损情况及张力均衡、伸长程度检查； 7. 安全钳于检修速度下行测试、效能确认、安全钳开关检查； 8. 液压梯漏油情况检查及油管检查。
1年	1. 曳引机齿油更换、蜗杆、蜗轮前后位位置检查； 2. 各种润滑油及轴承油更换（曳引机、限速器、电动机）； 3. 电动机锭子、转子间间隙测量； 4. 曳引机、导向轮线槽磨损情况检查； 5. 抱闸组合详细检查线圈电压测定； 6. 测试限速器动作速度。	1. 曳引力、（载重量）行车速度、平层误差、补偿装置等测量及检查； 2. 控制屏各接线柱螺丝紧固； 3. 主电缆、补偿链检查； 4. 中间接线箱、轿厢接线盒线柱螺丝紧固； 5. 底坑油压缓冲器清洗、换油有效动作确认； 6. 底坑、井道卫生大检查； 7. 劳动局复检前自检工作（电梯周年大检查）； 8. 所有电脑调校工作重做一次； 9. 清洗油阀、检查及调校油压压力。